Solamente admitimos cambios y devoluciones si hemos sido informados en un plazo de 24h posteriormente a la entrega del paquete, y en los siguientes casos:

 

-Mercancía defectuosa: en caso de que la mercancía llegara dañada o defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el 638171664  dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del envío. Una vez nos lo haya comunicado procederemos a aceptar la devolución si procede y le indicaremos los pasos a seguir. Los productos sustituidos se enviarán de nuevo al cliente a portes pagados.

 

Si el embalaje llegara roto, dañado o en malas condiciones y eso afectase al producto interior, tendrá que hacer una foto del mismo y hacérnosla llegar siguiendo las instrucciones que les facilitaremos por teléfono en el 638171664.

 

-Envío incorrecto:

Si por error nuestro los productos recibidos no se corresponden con tu pedido te entregaremos los correctos sin aplicar cargo alguno.

 

Si el error ha sido por parte del cliente a la hora de realizar el pedido, éste deberá informarlo en el 638171664 en un plazo de 24h posteriores a la recepción del paquete, deberá correr con los gastos de envío y devolvernos los productos debidamente empaquetados, y tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular.

También deberá incluirse en el envío una copia de la factura. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

 

Solamente se aceptarán devoluciones de los productos si anteriormente hemos sido informados en el 638171664 dentro de las 24h posteriores a la recepción del paquete, y consideramos que la devolución procede.

 

No se aceptarán devoluciones de productos que se hayan probado, usado o no se hayan comunicado anteriormente.

 

Para realizar una devolución siempre tienes que ponerte en contacto con nosotros en el 638171664 para que autoricemos la devolución y te indiquemos los datos para el envío. Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.